Die Implementierung von Lean Six Sigma in der Logistikabteilung zielte darauf ab, die Reklamationsquote signifikant zu reduzieren und die Effizienz logistischer Prozesse zu verbessern. Das Projekt unterstützte das Ziel, operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Anwendung von Lean Six Sigma reduzierte die Reklamationsquote um 30% innerhalb des ersten Jahres. Die Schulungen und DMAIC verbesserten die Prozessstabilität und Kundenzufriedenheit erheblich. Durch die Implementierung von KPIs wurde eine kontinuierliche, datengetriebene Optimierung der Logistikprozesse ermöglicht, was zu einer nachhaltigen Steigerung der operativen Leistung führte.